Как оформить заказ?
- Выберите параметры украшения, если это кольцо, убедитесь, что вы правильно измерили размер пальца.
- Перейдите в корзину.
- Внесите запрашиваемые контактные данные, способы доставки, промокоды (если у вас есть код на скидку).
- Выберите способ оплаты “Банковский перевод”
- Мы пришлем вам инструкции по оплате и вопросы по заказу.
- На почту вы получите подтверждение платежа и письмо со статусом заказа “Обработка”, что означает, что ваш заказ получен, оплачен и в скором времени уйдет в работу. Отсчет срока изготовления начинается с рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Например, если вы оформили заказ в пятницу, то срок изготовления считается с понедельника. То же касается праздничных и выходных дней по официальному производственному календарю России.
- Срок изготовления на наши стандартные модели - 12-21 рабочий день. Средний срок изготовления серебряных украшений - 13 рабочих дней, золотых - 18 рабочих дней. К сожалению, мы не делаем украшения к датам (быстрее и за дополнительную плату).
- Срок изготовления индивидуальных заказов оговаривается отдельно.
- Готовый заказ мы фотографируем и высылаем на email, указанный при оформлении заказа. Важно - мы фотографируем кольца на специальном стандартизированном кольцемере ЮМО, поэтому претензии по неправильному размеру не принимаем. Измерение кольца или пальца посредством штангенциркуля, нестандартизированного кольцемера (производство Китай или любой не ЮМО), нитки, полосок бумаги, не эталонных пальцемеров (пласnик, например) и т.д. является некорректным.
ГАРАНТИЯ
- дефекты;
- поломки, зависящие от конструкции изделий, производственный брак;
- выпадение камней без механического или химического воздействия. При этом на камни стоимостью свыше 10000р. назначается сторонняя экспертиза, в заключении которой будет определено, по какой причине камень выпал - по причине конструкции товара или некорректной эксплуатации.
- Заменить на такой же товар или другой товар с перерасчетом цены.
- Соразмерное дефекту уменьшение цены.
- Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков.
- Возврат денег.
- резьбовые замки;
- заглушки для серег;
- цепи;
- камни, предоставленные клиентом;
- механические повреждения камней;
- потерю камня по вине клиента;
- деформацию металла из-за механического воздействия (в том числе деформация колец по форме пальца от долгой носки);
- изменение цвета металла в результате химического воздействия.
ВОЗВРАТ
- Заказ оформлен в интернет-магазине.
- С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
- Украшение не было в употреблении и его не носили, что означает сохраненный товарный вид, отсутствие любых следов носки.
- Сохранены все документы.
- Упаковка не повреждена.
Не подлежит возврату или обмену:
- украшения с индивидуальной гравировкой;
- украшения, созданные по индивидуальному заказу;
- если изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия не сохранены документы на товар,
- если проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками Sкyvory.