Правовая информация

1. Публичный договор-оферта.
2. Политика конфиденциальности.
3. Пользовательское соглашение. 
4. Реквизиты.
5. Как оформить заказ?
6. Способы оплаты.
7. Способы доставки.
8. Гарантия.
9. Возврат.

1. Выберите параметры украшения, если это кольцо, убедитесь, что вы правильно измерили размер пальца.
2. Перейдите в корзину.
3. Внесите запрашиваемые контактные данные, способы доставки, промокоды (если у вас есть код на скидку).
4. Выберите способ оплаты “Банковский перевод”
5. Мы пришлем вам инструкции по оплате и вопросы по заказу.
6. На почту вы получите подтверждение платежа и письмо со статусом заказа “Обработка”, что означает, что ваш заказ получен, оплачен и в скором времени уйдет в работу. Отсчет срока изготовления начинается с рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Например, если вы оформили заказ в пятницу, то срок изготовления считается с понедельника. То же касается праздничных и выходных дней по официальному производственному календарю России.
7. Срок изготовления на наши стандартные модели - 12-21 рабочий день. Средний срок изготовления серебряных украшений - 13 рабочих дней, золотых - 18 рабочих дней. К сожалению, мы не делаем украшения к датам (быстрее и за дополнительную плату).
8. Срок изготовления индивидуальных заказов оговаривается отдельно.
9. Готовый заказ мы фотографируем и высылаем на email, указанный при оформлении заказа. Важно - мы фотографируем кольца на специальном стандартизированном кольцемере ЮМО, поэтому претензии по неправильному размеру не принимаем. Измерение кольца или пальца посредством штангенциркуля, нестандартизированного кольцемера (производство Китай или любой не ЮМО), нитки, полосок бумаги, не эталонных пальцемеров (пласnик, например) и т.д. является некорректным.

Единственный способ оплаты на сайте - Банковский перевод. Мы принимаем:

1. RUB
2. AMD
3. EUR
4. USD

 

1. самовывоз из мастерской в Ереване.
2. Доставка в РФ с помощью Boxberry - 800 р.
3. Доставка в РФ с помощью почты - 800 р.
4. Доставка с помощью СДЭК в РФ и другие страны - по согласованию.
5. Доставка WW - Haypost и почта вашей страны.
6. Доставка с помощью Fedex - оговаривается отдельно.

Мы оказываем пожизненное обслуживание украшений Skyvory. Вы можете принести нам украшение на бесплатную полировку или изменение размера кольца механическим способом (без пайки!). На данный момент гарантийное обслуживание производится в Ереване и в некоторых случаях в Москве. Если вы не из Москвы, то пересылка украшений возлагается на покупателя. Срок выполнения работ - до 10 рабочих дней. Изменение размера колец посредством лазерной пайки или пайки пламенем оплачивается отдельно. Стоимость услуги от 500р. в зависимости от сложности. Другая гарантия на украшения действует в течение 1 год со дня покупки. Что входит в этот ремонт:

• дефекты;
• поломки, зависящие от конструкции изделий, производственный брак;
• выпадение камней без механического или химического воздействия.  При этом на камни стоимостью свыше 10000р. назначается сторонняя экспертиза, в заключении которой будет определено, по какой причине камень выпал - по причине конструкции товара или некорректной эксплуатации.

Что мы можем сделать в перечисленных выше случаях:

• Заменить на такой же товар или другой товар с перерасчетом цены.
• Соразмерное дефекту уменьшение цены.
• Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков.
• Возврат денег.

Гарантия не распространяется на:

• резьбовые замки;
• заглушки для серег;
• цепи;
• камни, предоставленные клиентом;
• механические повреждения камней;
• потерю камня по вине клиента;
• деформацию металла из-за механического воздействия (в том числе деформация колец по форме пальца от долгой носки);
• изменение цвета металла в результате химического воздействия.

Вы можете обменять или вернуть украшение только при соблюдении всех следующих условий:

1. Заказ оформлен в интернет-магазине.
2. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
3. Украшение не было в употреблении и его не носили, что означает сохраненный товарный вид, отсутствие любых следов носки.
4. Сохранены все документы.
5. Упаковка не повреждена.

Не подлежит возврату или обмену:

• украшения с индивидуальной гравировкой;
• украшения, созданные по индивидуальному заказу;
• если изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия не сохранены документы на товар,
• если проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками Sкyvory.

Основания - Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»

Возврат средств

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы можем вернуть вам средства в полном или частичном объеме на карту. Возврат средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). О том, что мы инициировали возврат средств, мы вам сразу же сообщим в письменном виде.

Все фотографии, размещенные на сайте https://skyvory.ru/ или страницах марки в Instagram - https://www.instagram.com/daria.skyvory/ служат для предварительного ознакомления с изделиями. Все фотографии являются справкой и не являются гарантией наличия украшений или отдельных их элементов (например, камней), а так же все характеристики и свойства материалов могут отличаться, такие как цвет металла, цвет и огранка камней, вес украшения, его размер и форма. Это связано с ручным, а не заводским, изготовлением украшений из натуральных материалов. При наличии сомнений, свяжитесь с нами и мы покажем вам видео камней в дневном свете.