Правовая информация

1. Публичный договор-оферта.
2. Политика конфиденциальности.
3. Пользовательское соглашение. 
4. Реквизиты.
5. Как оформить заказ?
6. Способы оплаты.
7. Способы доставки.
8. Гарантия.
9. Возврат.

1. Выберите параметры украшения, если это кольцо, убедитесь, что вы правильно измерили размер пальца.
2. Перейдите в корзину.
3. Внесите запрашиваемые контактные данные, способы доставки, промокоды (если у вас есть код на скидку).
4. Выберите способ оплаты “Оплата банковской картой Сбербанк Эквайринг”
5. Оплатите заказ. В случае, если платеж не прошел, свяжитесь с нами и с техподдержкой Сбербанка.
6. На почту вы получите подтверждение платежа и письмо со статусом заказа “Обработка”, что означает, что ваш заказ получен, оплачен и в скором времени уйдет в работу. Отсчет срока изготовления начинается с рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Например, если вы оформили заказ в пятницу, то срок изготовления считается с понедельника. То же касается праздничных и выходных дней по официальному производственному календарю России.
7. Срок изготовления на наши стандартные модели - 12-21 рабочий день. Средний срок изготовления серебряных украшений - 13 рабочих дней, золотых - 18 рабочих дней. К сожалению, мы не делаем украшения к датам (быстрее и за дополнительную плату).
8. Срок изготовления индивидуальных заказов оговаривается отдельно и фиксируется в договоре, но не может быть менее 15 рабочих дней.
9. Готовый заказ мы фотографируем и высылаем на email, указанный при оформлении заказа. Важно - мы фотографируем кольца на специальном стандартизированном кольцемере ЮМО, поэтому претензии по неправильному размеру не принимаем. Измерение кольца или пальца посредством штангенциркуля, нестандартизированного кольцемера (производство Китай или любой не ЮМО), нитки, полосок бумаги, не эталонных пальцемеров (пласnик, например) и т.д. является некорректным.

Единственный способ оплаты на сайте - Банковской картой.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты в корзине необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

1. VISA International
2. Mastercard Worldwide
3. МИР
4. JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Способов получения заказов два:

1. самовывоз из мастерской в Москве, м. Таганская. (бесплатно). В будние дни с 15.00 до 20.00, в выходные дни по согласованию. Необходима запись в мастерскую для оформления пропуска;
2. доставка курьерской службой СДЭК до офиса СДЭК или до двери. Стоимость этого способа рассчитывается в корзине перед оплатой. Контрольные сроки доставки зависят от выбранного способа (до двери или до склада), города, а также загруженности курьерской службы. Срок доставки не контролируется Skyvory, а так же не может являться причиной для возврата или компенсации в случае задержки доставки по вине курьерской службы. Как только заказ будет укомплектован, вы получите фото заказаа и трек-номер для отслеживания по адресу www.cdek.ru на указанную в заказе почту или другие контакты.

Мы оказываем пожизненное обслуживание украшений Skyvory. Вы можете принести нам украшение на бесплатную полировку или изменение размера кольца механическим способом (без пайки!). Украшения принимаем на обслуживание принимаем только в мастерской Skyvory в Москве.

Если вы не из Москвы, то пересылка украшений возлагается на покупателя. Обязательно свяжитесь с нами, мы выставим счет на курьерскую доставку посредством СДЭК из вашего города и обратно. К сожалению, вы как частное лицо не сможете самостоятельно отправить украшения из драгоценных металлов. Если вы решите произвести ремонт или обслуживание украшений в своем городе, напишите нам, мы вышлем инструкцию для местных ювелиров. Подобное обслуживание не компенсируется нами, как и изменение размеров и так далее

Срок выполнения работ - до 10 рабочих дней.

Изменение размера колец посредством лазерной пайки или пайки пламенем оплачивается отдельно. Стоимость услуги от 500р. в зависимости от сложности.

Другая гарантия на украшения действует в течение 1 год со дня покупки.

Что входит в этот ремонт:

• дефекты;
• поломки, зависящие от конструкции изделий, производственный брак;
• выпадение камней без механического или химического воздействия.  При этом на камни стоимостью свыше 10000р. назначается сторонняя экспертиза, в заключении которой будет определено, по какой причине камень выпал - по причине конструкции товара или некорректной эксплуатации.

Что мы можем сделать в перечисленных выше случаях:

• Заменить на такой же товар или другой товар с перерасчетом цены.
• Соразмерное дефекту уменьшение цены.
• Устранение недостатков или компенсация устранения недостатков.
• Возврат денег.

Гарантия не распространяется на:

• резьбовые замки;
• заглушки для серег;
• цепи;
• камни, предоставленные клиентом;
• механические повреждения камней;
• потерю камня по вине клиента;
• деформацию металла из-за механического воздействия (в том числе деформация колец по форме пальца от долгой носки);
• изменение цвета металла в результате химического воздействия.

Вы можете обменять или вернуть украшение только при соблюдении всех следующих условий:

1. Заказ оформлен в интернет-магазине.
2. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
3. Украшение не было в употреблении и его не носили, что означает сохраненный товарный вид, отсутствие любых следов носки.
4. Сохранены все документы.
5. Упаковка не повреждена.

Не подлежит возврату или обмену:

• украшения с индивидуальной гравировкой;
• украшения, созданные по индивидуальному заказу;
• если изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  не сохранены документы на товар,
• если проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками Sкyvory.

Основания - Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»

Возврат средств

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы можем вернуть вам средства в полном или частичном объеме на карту.

Возврат средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). О том, что мы инициировали возврат средств, мы вам сразу же сообщим в письменном виде.

Все фотографии, размещенные на сайте https://skyvory.ru/ или страницаах марки в Instagram - https://www.instagram.com/skyvory.ru/ служат для предварительного ознакомления с изделиями. Все фотографии являются справкой и не являются гарантией наличия украшений или отдельных их элементов (например, камней), а так же все характеристики и свойства материалов могут отличаться, такие как цвет металла, цвет и огранка камней, вес украшения, его размер и форма. Это связано с ручным, а не заводским, изготовлением украшений из натуральных материалов. При наличии сомнений, свяжитесь с нами и мы покажем вам видео камней в дневном свете.